개인정보처리방침

시행일: 2024년 3월 1일

1. 개인정보처리방침의 의의

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2. 수집하는 개인정보

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 회원가입 시 수집항목

  • 필수항목: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호
  • 선택항목: 생년월일, 성별

나. 여행 신청 시 수집항목

  • 탑승장소 선택 정보
  • 입금자명
  • 동행인 정보 (선택)

다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

  • IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록
  • 기기정보 (OS 종류, 브라우저 종류 등)
  • 접속 로그, 방문 일시

라. 결제 시 수집항목

  • 계좌이체: 입금자명, 입금 계좌 정보
  • 카드결제: 카드번호, 유효기간 (결제대행사에서 처리)

3. 수집한 개인정보의 이용

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

  • 회원 관리
    • 회원제 서비스 제공, 본인인증
    • 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지
    • 가입의사 확인, 연령 확인
  • 여행 서비스 제공
    • 여행 상품 예약 및 예약 확인
    • 탑승 안내 및 일정 변경 공지
    • 고객 문의사항 응대
  • 대금결제 및 정산
    • 여행 상품 결제 처리
    • 환불 처리
  • 마케팅 및 광고
    • 신규 서비스 안내 및 맞춤형 상품 추천
    • 이벤트 정보 제공 (동의한 경우에 한함)
  • 서비스 개선
    • 서비스 이용 통계 분석
    • 신규 서비스 개발

4. 개인정보의 제공 및 위탁

가. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 이용자 또는 제3자의 생명, 신체 및 재산의 안전을 위해 긴급히 필요한 경우

나. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁업무 내용
결제대행사결제 처리 및 정산
SMS/이메일 발송업체예약 확인, 일정 안내 발송
AWS (Amazon Web Services)클라우드 서버 호스팅

5. 개인정보의 보유 및 파기

가. 보유 기간

회사는 이용자의 개인정보를 회원 가입 시부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용합니다. 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

다만, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

나. 파기 절차 및 방법

  • 전자적 파일 형태: 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 개인정보 오류 정정 요구
  • 개인정보 삭제 요구
  • 개인정보 처리 정지 요구

위 권리 행사는 서비스 내 설정 페이지 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

7. 개인정보보호를 위한 노력

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 보호조치를 취하고 있습니다.

  • 내부 관리계획 수립 및 시행

    개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획을 수립하고 시행합니다.

  • 개인정보 암호화

    비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화합니다.

  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책

    백신프로그램 이용, 주기적 업데이트 및 점검, 시스템 보안 조치를 통해 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 개인정보를 보호합니다.

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

    개인정보 취급 직원을 최소화하고, 정기적인 교육을 실시합니다.

  • 접근 권한 관리

    개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한 부여, 변경, 말소를 통해 개인정보에 대한 접근통제를 시행합니다.

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

  • 이름: 개인정보보호팀장
  • 소속: (주)위켄더
  • 이메일: privacy@weekender.kr
  • 전화: 02-1234-5678

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

9. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

10. 쿠키(Cookie)의 운용

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다. 쿠키의 설정 거부

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공고 일자: 2024년 2월 23일

시행 일자: 2024년 3월 1일