위켄더 서비스 이용약관
시행일: 2024년 3월 1일
[여러분을 환영합니다.]
위켄더 서비스 이용약관(이하 '본 약관')에 오신 것을 환영합니다. 위켄더는 여러분이 일상에서 벗어나 특별한 하루를 즐길 수 있도록 당일치기 버스여행 서비스를 제공합니다.
본 약관은 여러분이 위켄더 서비스를 이용하는 데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등을 규정합니다. 위켄더 서비스를 이용하시거나 회원으로 가입하실 경우 여러분은 본 약관을 읽고 동의하신 것으로 간주됩니다.
1. 서비스 소개
위켄더는 (주)위켄더가 운영하는 당일치기 버스여행 플랫폼입니다. 여러분은 위켄더를 통해 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다:
- 다양한 당일치기 버스여행 상품 검색 및 조회
- 여행 상품 예약 및 결제
- 예약 내역 관리 및 확인
- 여행 후기 및 평가 작성
- 매니저 회원의 경우, 여행 상품 등록 및 관리
2. 회원 가입 및 관리
위켄더는 두 가지 유형의 회원을 운영합니다:
- 일반회원: 여행 상품을 검색하고 예약할 수 있는 일반 사용자
- 매니저: 여행 상품을 등록하고 관리할 수 있는 권한을 가진 사용자
회원가입 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 허위 정보 입력 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정 도용으로 인한 피해는 회원에게 책임이 있습니다.
3. 여행 예약 및 결제
3.1 예약 절차
여행 상품을 선택하신 후, 예약 정보를 입력하고 결제를 완료하시면 예약이 접수됩니다. 예약 접수 후 매니저의 확인을 거쳐 최종 예약이 확정됩니다.
3.2 결제 방법
위켄더는 현재 무통장입금 방식을 지원합니다. 참가자는 여행 상품을 등록한 매니저의 개인 계좌로 직접 입금합니다. 각 여행 상품 페이지에서 매니저의 입금 계좌 정보를 확인할 수 있습니다.
위켄더는 수금에 직접 관여하지 않으며, 참가자와 매니저 간의 직접 입금 방식으로 운영됩니다.
입금자명은 예약자 성함과 동일해야 하며, 다를 경우 반드시 매니저에게 연락하여 입금 사실을 알려주셔야 합니다.
3.3 환불 정책
취소 시점에 따라 다음과 같이 환불이 진행됩니다:
- 여행 7일 전까지: 전액 환불
- 여행 3일 전까지: 80% 환불
- 여행 1일 전까지: 50% 환불
- 여행 당일: 환불 불가
4. 여행 출발 확정 및 취소
각 여행 상품은 최소 출발 인원이 설정되어 있으며, 출발 3일 전까지 최소 인원이 모집되지 않을 경우 자동으로 취소될 수 있습니다. 이 경우 결제하신 금액은 전액 환불됩니다.
최소 인원 충족 여부는 출발 3일 전에 최종 확정되며, 확정 시 등록하신 연락처로 안내 메시지가 발송됩니다.
5. 콘텐츠 및 게시물
여러분이 위켄더에 게시한 후기, 사진, 댓글 등의 콘텐츠에 대한 저작권은 여러분에게 있습니다. 다만, 위켄더는 서비스 운영 및 홍보를 위해 해당 콘텐츠를 사용할 수 있는 제한적 라이선스를 갖습니다.
타인의 권리를 침해하거나 법령에 위배되는 콘텐츠는 사전 통보 없이 삭제될 수 있으며, 이로 인한 법적 책임은 게시자에게 있습니다.
6. 개인정보 보호
위켄더는 여러분의 개인정보를 소중히 여기며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기 등에 대한 자세한 사항은 별도의 개인정보처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.
7. 매니저 관련 약관
7.1 매니저 등록
매니저로 활동하기 위해서는 별도의 승인 절차가 필요합니다. 운영자의 승인 후 매니저 권한이 부여되며, 여행 상품을 등록하고 관리할 수 있습니다.
7.2 수수료 및 정산
- 참가자는 매니저의 계좌로 직접 참가비를 입금합니다. 위켄더는 수금에 관여하지 않습니다.
- 매니저는 여행 완료 후 총 매출의 1%를 플랫폼 수수료로 위켄더에 납부합니다.
- 플랫폼 수수료 = 총 참가비 수입 × 1%
- 수수료는 여행 종료 후 7일 이내에 위켄더 지정 계좌로 납부해야 합니다.
7.3 매니저 책임사항
- 정확한 여행 정보 제공 및 상품 설명
- 예약 확인 및 고객 응대
- 여행 당일 안전한 여행 진행
- 고객 불만사항 처리 및 사후 관리
8. 서비스 이용 제한
다음의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다:
- 허위 정보로 가입하거나 타인의 정보를 도용한 경우
- 위켄더의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 시스템에 무리를 주는 행위
- 법령이나 본 약관을 위반한 경우
- 타 회원에게 피해를 주거나 명예를 훼손한 경우
- 반복적인 예약 취소 또는 노쇼(no-show)가 발생한 경우
9. 손해배상 및 면책
위켄더는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 위켄더의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 예외로 합니다.
여행 중 발생한 사고 및 안전 문제에 대해서는 해당 여행을 주최한 매니저가 1차적 책임을 부담하며, 위켄더는 플랫폼 제공자로서 간접적 책임만을 부담합니다.
10. 서비스 변경 및 종료
위켄더는 더 나은 서비스 제공을 위해 서비스 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 중요한 변경사항이나 서비스 종료 시에는 최소 30일 전에 공지사항을 통해 안내드립니다.
11. 약관의 개정
위켄더는 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관 개정 시에는 최소 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)에 공지하며, 개정된 약관은 공지된 시행일부터 효력이 발생합니다.
개정 약관에 동의하지 않을 경우, 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 시행일 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
12. 분쟁 해결
본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 위켄더와 회원 간 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법원을 전속 관할로 합니다.
서비스 이용 중 문의사항이나 불편사항이 있으시면 고객센터를 통해 연락해 주시기 바랍니다. 위켄더는 여러분의 의견을 소중히 여기며 신속하게 처리하도록 노력하겠습니다.
시행일: 2024년 3월 1일
(주)위켄더